Каталог
Новости
25 апреля 2019 - Администратор
Краткий обзор посещения выставки СвязьЭкспо 2019
2 апреля 2019 - Администратор
27 марта 2019 - Администратор
Заключен договор на модернизацию СКС в отделениях Сбербанка Удмуртии и Пермского края
5 марта 2019 - Администратор
31 января 2019 - Администратор
Новые сертификаты в копилке компании
30 января 2019 - Администратор
Открыта вакансия менеджера по продажам. Зарплата и требования высокие.
26 декабря 2018 - Администратор
Серверы с защитой от взлома и краж были поставлены в БТИ и Перинатальный центр
25 декабря 2018 - Администратор
Окончены работы второго этапа создания СКС
29 ноября 2018 - Администратор
Окончены работы по созданию отказоустойчивой системы видеонаблюдения
16 октября 2018 - Администратор
Окончены работы по модернизации СКС для ПАО Сбербанк
Оставь свой отзыв!!!

Оцените качество магазина на Яндекс.Маркете.

Тендеры

 

 

  

 

 

 

TELEST-RL1 Система записи телефонных переговоров на 4 аналоговых канала


Обращаем ваше внимание на то, что вся информация, размещенная на сайте, носит информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) ГК РФ. Для получения точной информации о характеристиках, а также стоимости товаров и услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам компании

 Telest RL1 записывает разговоры с 4 аналоговых телефонных линий. Это могут быть обычные городские телефонные линии или аналоговые внутренние линии мини-АТС.

Запись осуществляется на жесткий диск компьютера, к которому устройство подключается по USB порту. Количество записанных часов зависит от объема жесткого диска. К одному компьютеру можно подключить несколько устройств, записи будут сохраняться в единую базу данных. Если у компьютера мало USB портов, подключение можно производить через внешний USB-хаб.  Максимальное количество устройств, подключаемых к одному компьютеру, ограничено только производительностью компьютера (точнее производительностью портов USB компьютера).

Работа с записями разговоров осуществляется через специальное ПО TeleRec, которое поставляется в комплекте. Оно позволяет принимать от устройств данные, обрабатывать их, находить нужные записи, видеть в режиме реального времени какие линии записываются в данный момент, прослушивать одну из этих линий. 

Все разговоры пишутся в отдельные файлы в отдельные папки. В каждой папке хранятся звуковые файлы за 1 сутки. Само название файла включает в себя информацию о том, какая линия записывалась, время начала разговора. Имя линии задается пользователем в настройках системы.

Для экономии места на диске файлы записей можно автоматически сжимать. В 2 раза без потери качества, до 8 раз при некотором понижении качества, но сохраняя достаточную разборчивость речи. Для удобного поиска информации в ПО входит интерфейсный блок, который может быть запущен на другом компьютере в локальной сети или интернете. Таким образом, запись может осуществляться на сервере, а прослушивать записанные разговоры можно на других компьютерах. Возможность прослушивания задается администратором, во избежание несанкционированного доступа к записям. 

Воспроизводить записанные звуковые файлы можно любой программой-проигрывателем.

Старые данные могут автоматически удаляться по истечении заданного времени, для освобождения места на диске.

Если надо записывать разговоры по внешним линиям, подключенным к мини-АТС, то в этом случае Вам понадобится дополнительная информация о том, с какого внутреннего номеравелся разговор, т.к. обычно записи ищут по примерной дате и конкретному сотруднику (внутреннему номеру), который вел нужный разговор. В этом случае к мини-АТС нужно подключить программу WinTariff, которая будет автоматически передавать в TeleRecинформацию о внутреннем номере. А также информацию о набранном городском номере или о номере с которого был входящий звонок (если мини-АТС поддерживает функцию Caller ID)

 

Типовое применение систем записи разговоров:

  • Анализ качества обслуживания  клиентов.
  • Разбор конфликтных ситуаций (например с клиентами)
  • Выявление нечестных и недобросовестных сотрудников (кстати само наличие системы записи уже дисциплинирует  сотрудников, отбивая у них желание вести пустые или личные разговоры в рабочее время)
  • Обучение сотрудников
  • Контроль за утечкой информации
  • Гарантия: 12 месяцев